سياسة الإستبدال والإسترجاع

عملاءنا الأعزاء

يضمن متجر "Clé" أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة

مع ذلك لو تم وجود أي تلف (خدوش،كسور) في المنتج او تم استلام منتج غير الذي تم طلبه فنرجو منك إبلاغنا خلال (1) يوم من استلامه وسوف يقوم فريق متجر "Clé" وبكل يسر وسهولة باستبدال المنتج بدون تكلفة على العميل.

"سياسة الاستبدال والاسترجاع"

في حال رغب العميل في استبدال او استرجاع المنتج لاسباب عائدة للعميل مثل (عدم اعجابه بالمنتج، تغير راي العميل) فيمكنه ذلك خلال (1) يوم من استلام المنتج بشرط أن يكون المنتج المسترد او المسترجع كاملا وبنفس حالته الاصلية وتغليفه الأصلي، وأن يتم ارفاق كافة الإكسسوارات الملحقة وسيتم احتساب رسوم إضافية خاصة بشركات الشحن والتوصيل، يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف بلا استثناء إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استخدامه.

إذا تم الشراء باستخدام (بطاقة الائتمان/مدى/apple pay):

بعد تقديم طلب الاسترجاع واستلامنا للمنتج المراد ارجاعه بحالة سليمة: سيتم رد مبلغ الشراء إلى بطاقة الائتمان التي تم الشراء من خلالها فقط وسيتم خصم رسوم إضافية خاصة بشركات الشحن والتوصيل.

أحكام عامة:

*لا يضمن فريق متجر "Clé" توافر المنتجات المذكورة في الموقع في حال الاستبدال، إذا لم يكن المنتج متاحًا فسيتم إلغاء الطلب وستتم معالجة عملية رد الأموال لأوامر (بطاقة الائتمان/مدى/تحويل بنكي).

*في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لمتجر " Clé" عدم شحن المنتج واسترجاع المبلغ بعد التواصل مع العميل .

*في حال تم تلف المنتج المسترد او المسترجع بسبب سوء تغليف العميل فنعتذر عن استبدال او استرجاع المنتج التالف ولن يتم رد الأموال.

*تستغرق عملية رد المبالغ على المنتجات المسترجعة مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج المسترجع بحالة سليمة. 

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

في حال وجود استفسارات أو شكاوى خاصة بسياسة الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل على: 0550061426

شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا واختياركم التسوق في متجر "Clé" كما يسرنا أن نستقبل اقتراحاتكم لإيجاد السبل الكفيلة لتلبية احتياجاتكم الخاصة في المستقبل